الشروط والأحكام
آخر تحديث: 23 يوليو 2026
مقدمة
وضعت هذه الشروط والأحكام لتنظيم استخدام منصة هليل العقارية، وحماية حقوق المنصة والمستخدمين والملاك والمكاتب العقارية والوسطاء والمسوقين. ويعد دخولك إلى المنصة أو استخدامها أو إنشاء حساب أو إضافة إعلان أو طلب خدمة موافقة منك على هذه الشروط والأحكام دون قيد أو شرط.
الأهلية القانونية
يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لاستخدام المنصة والدخول في الالتزامات الناتجة عن استخدامها، سواء استخدم المنصة بصفته الشخصية أو بصفته ممثلًا لمالك أو مكتب أو جهة يملك حق تمثيلها نظامًا.
التعريفات
يقصد بمنصة هليل العقارية الموقع أو التطبيق أو أي خدمة رقمية تابعة لهليل العقارية. ويقصد بالمستخدم كل من يتصفح المنصة أو يستخدم خدماتها بتسجيل أو دون تسجيل. ويقصد بالمعلن كل مالك أو مكتب أو وسيط أو مسوق يضيف عقارًا أو يطلب نشره. ويقصد بالعقار كل أصل عقاري معروض للبيع أو الإيجار أو التنازل أو التسويق.
طبيعة خدمات هليل العقارية
تقدم هليل العقارية خدمات عرض وتسويق العقارات، استقبال طلبات إضافة العقارات، مراجعة الإعلانات، تسهيل التواصل بين الأطراف، خدمات التسويق العقاري، وخدمات الوساطة أو الترتيب لها بحسب ما يتم الاتفاق عليه مع الأطراف ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط، وعدم نشر أي محتوى وهمي أو مضلل أو مخالف للأنظمة أو منتهك لحقوق الغير، وعدم استخدام أي وسائل تقنية للتحايل أو جمع بيانات المستخدمين أو نسخ محتوى المنصة أو إعادة نشره دون إذن.
التسجيل والحسابات
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو استخدام خدمات المنصة. ويحق لهليل العقارية طلب التحقق من هوية المستخدم أو صفته أو ملكيته أو تفويضه قبل قبول الإعلان أو تفعيل بعض الخدمات.
إضافة الإعلانات العقارية
لا يعني إرسال بيانات العقار قبول الإعلان أو نشره مباشرة. تخضع جميع الإعلانات للمراجعة، ويحق لهليل العقارية قبول الإعلان أو رفضه أو طلب تعديله أو إيقافه إذا كان ناقصًا أو مضللًا أو مخالفًا للأنظمة أو لسياسات المنصة.
التزامات المعلن العقاري
يلتزم المعلن بالحصول على جميع التراخيص والتصاريح النظامية المطلوبة للعقار المعروض، وبضمان صحة بيانات الإعلان، بما في ذلك السعر، الصور، الفيديو، الموقع، المساحة، الوصف، التصنيف، حالة العقار، وأي اشتراطات أو قيود تتعلق به.
إعلان عقار واحد
يلتزم المعلن بنشر بيانات عقار واحد في كل إعلان، وعدم تكرار الإعلان لنفس العقار، وإغلاق الإعلان أو طلب تحديث حالته عند بيع العقار أو تأجيره أو انتهاء الغرض من الإعلان.
صحة البيانات والمستندات
يتحمل المعلن مسؤولية صحة البيانات والصور والفيديوهات والمستندات والمعلومات التي يقدمها. ويقر بأنه يملك الحق في عرض العقار أو لديه تفويض نظامي بذلك. ويحق لهليل العقارية طلب ما يثبت الملكية أو التفويض أو الترخيص قبل النشر أو أثناء سريان الإعلان.
التوثيق والترخيص
قد يتطلب نشر الإعلان أو استمراره استكمال عقد وساطة أو ترخيص إعلان أو تحقق من هوية المعلن أو أي متطلبات نظامية تصدر من الجهات المختصة. وتختلف حالة الإعلان بين موثق أو قيد المراجعة أو غير مكتمل بحسب البيانات والإجراءات المتوفرة.
المالك المباشر
إذا كان المعلن مالكًا مباشرًا للعقار، فقد تطلب هليل العقارية توقيع عقد وساطة أو تفويض تسويق قبل نشر الإعلان أو قبل إتمام أي صفقة. وتستحق هليل العقارية عمولة نجاح أو مقابل خدمة بحسب الاتفاق المكتوب بين الطرفين.
المكاتب والوسطاء والمسوقون
يمكن للمكاتب والوسطاء والمسوقين استخدام المنصة وفق الشروط المعتمدة والباقات المتاحة. وقد يكون النشر مجانيًا، مع استحقاق هليل العقارية لنسبة متفق عليها من عمولة الوساطة إذا جاءت الصفقة عن طريق المنصة أو خدماتها أو عملائها المحتملين.
العمولات والرسوم
تحدد العمولات والرسوم بناءً على الاتفاق المكتوب أو الباقة أو الخدمة المختارة. وقد تشمل الرسوم خدمات مثل الإعلان المميز، تثبيت الإعلان، التصوير، إنتاج الفيديو، الحملات التسويقية، الاشتراكات، أو أي خدمة اختيارية أخرى يطلبها المستخدم.
باقات الإعلانات والاشتراكات
عند اشتراك المستخدم في أي باقة مدفوعة، فإنه يوافق على شروط الباقة ومدة صلاحيتها ومزاياها وحدود استخدامها. ويحق لهليل العقارية تعديل مزايا الباقات أو إيقاف إساءة استخدامها وفق ما تراه مناسبًا، مع الالتزام بما تم الاتفاق عليه للخدمات المدفوعة القائمة.
الخدمات التسويقية المدفوعة
قد توفر هليل العقارية خدمات تسويقية مدفوعة مثل الظهور المميز أو الإعلان الذهبي أو التصوير أو الحملات الإعلانية. ولا تضمن هذه الخدمات إتمام البيع أو التأجير، وإنما تهدف إلى تحسين الظهور والوصول للجمهور المستهدف.
أحكام الدفع والاسترجاع
يلتزم المستخدم بدفع الرسوم المستحقة للخدمات المدفوعة عند طلبها. وقد ترفض هليل العقارية طلبات الاسترجاع بعد تنفيذ الخدمة أو بدء تفعيل الباقة، ما لم يوجد خطأ من المنصة أو نص نظامي أو اتفاق مكتوب يقضي بخلاف ذلك.
منع التحايل على المنصة
إذا تم التعارف أو التفاوض أو الوصول إلى طرف الصفقة عن طريق هليل العقارية أو خدماتها أو إعلاناتها أو بياناتها، يلتزم الأطراف بعدم التحايل على المنصة أو إتمام الصفقة خارجها بقصد إسقاط العمولة أو الرسوم المستحقة. ويحق لهليل العقارية المطالبة بحقوقها وفق الاتفاقات والأنظمة المعمول بها.
التواصل بين الأطراف
قد توفر المنصة وسائل تواصل مثل الاتصال أو واتساب أو نماذج الطلبات. ويقر المستخدم بأن أي تواصل أو اتفاق لاحق يجب أن يكون وفق الأنظمة والعقود المعتمدة، وبما يحفظ حقوق جميع الأطراف.
حقوق الملكية الفكرية
جميع الشعارات والتصاميم والواجهات والمحتوى الخاص بهليل العقارية مملوكة للمنصة أو مرخصة لها. ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة مسبقة. ويتحمل المستخدم مسؤولية أي محتوى يرفعه إذا كان مخالفًا لحقوق الغير.
ترخيص استخدام محتوى المستخدم
عند رفع المستخدم لأي محتوى مثل النصوص أو الصور أو الفيديوهات، فإنه يمنح هليل العقارية حق استخدام هذا المحتوى وعرضه وتعديله بما يلزم لأغراض تشغيل المنصة وتسويق العقار والخدمات المرتبطة به، مع بقاء المستخدم مسؤولًا عن ملكيته للمحتوى وحقه في نشره.
حدود المسؤولية
تبذل هليل العقارية عناية معقولة لمراجعة الإعلانات وتحسين جودة البيانات، لكنها لا تضمن دقة جميع المعلومات التي يقدمها المستخدمون ما لم يتم التحقق منها رسميًا. وعلى الأطراف التأكد من الملكية والصكوك والتراخيص والمستندات قبل إتمام أي صفقة.
الأعطال والمخاطر التقنية
لا تتحمل هليل العقارية المسؤولية عن أي انقطاع أو عطل تقني أو فقد بيانات أو أضرار ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها، متى كان ذلك بسبب خارج عن إرادتها المعقولة أو بسبب أنظمة أو أجهزة أو اتصال المستخدم.
الإجراءات الوقائية
يحق لهليل العقارية تعليق أو حذف أي حساب أو إعلان أو طلب، أو حظر المستخدم مؤقتًا أو دائمًا، أو إبلاغ الجهات المختصة، أو اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة عند وجود مخالفة للشروط أو الاشتباه في الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة.
الشكاوى والبلاغات
يمكن للمستخدمين تقديم الشكاوى أو البلاغات عبر القنوات المخصصة في المنصة. وتقوم هليل العقارية بمراجعة البلاغات واتخاذ الإجراء المناسب بحسب طبيعة المخالفة والبيانات المتوفرة، ويحق لها توثيق وأرشفة الشكاوى والوقائع المخالفة عند الحاجة.
الخصوصية والبيانات الشخصية
يخضع جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحفظها ومشاركتها لسياسة الخصوصية المنشورة في المنصة، ويعد استخدام المنصة موافقة على معالجة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات والتحقق ومنع الاحتيال والامتثال للمتطلبات النظامية.
الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة المتعلقة بالوساطة العقارية وحماية البيانات والتجارة الإلكترونية وأي متطلبات صادرة من الجهات المختصة.
تعديل الشروط
يحق لهليل العقارية تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها على هذه الصفحة. ويعد استمرار استخدام المنصة بعد التحديث موافقة على الشروط المعدلة.
ملاحظة قانونية
هذه الصياغة مخصصة لمرحلة الإطلاق الأولي، ويجب مراجعتها قانونيًا قبل الإطلاق الرسمي أو قبل تفعيل العمولات والاشتراكات أو التعاقدات مع المكاتب والوسطاء.